A venda é um processo fundamental para qualquer negócio, afinal é o momento em
que o cliente faz o pagamento em troca do produto ou serviço prestado. Assim, por
ser tão importante, é necessário garantir que as formas de pagamento
disponibilizadas são adequadas ao público, pois se não forem muitas pessoas
podem desistir na hora de finalizar a compra.
Segundo a Distrito, os meios de pagamento mais usados no Brasil são,
respectivamente, dinheiro em espécie (96% da população), cartão de débito (52%) e
de crédito (46%).
Mas você sabe como escolher a melhor opção para seu negócio? Será que é
necessário oferecer todas as formas de pagamento?
Continue a leitura e descubra os principais tipos de formas de pagamento e como
escolher o ideal para a sua empresa.
O QUE SÃO FORMAS DE PAGAMENTO?
São ferramentas online e offline que permitem ao vendedor receber de seus clientes
pelos produtos ou serviços oferecidos. As principais são:
● Dinheiro;
● Cartão de débito;
● Cartão de crédito;
● Boleto bancário;
● Link de pagamento;
● Pix;
● TED/DOC.
CARACTERÍSTICAS E VANTAGENS DE CADA MEIO DE PAGAMENTO
1. Dinheiro
É a principal forma de pagamento usada pelos brasileiros, principalmente porque o
país tem uma grande população que não tem conta em banco.
Entre as suas vantagens pode-se destacar:
● Liquidez imediata, pois não é preciso esperar para receber o valor
● Ausência de taxas, afinal o dono do estabelecimento não paga nada para
receber do cliente e pode até dar descontos para incentivar a compra.
No entanto, é importante investir na segurança do estabelecimento, pois manter
uma grande quantidade de dinheiro em caixa pode ser um grande risco.
2. Cartão de crédito
O segundo meio de pagamento mais utilizado é o cartão, que permite a cobrança de
duas formas. No débito, o valor do produto ou serviço é descontado imediatamente
da conta do consumidor. Já no crédito, o cliente faz o pagamento da parcela apenas
quando for quitar a fatura do cartão.
Nos dois casos, o dinheiro é passado para o dono do estabelecimento em até 45
dias.
As principais vantagens do uso do cartão são:
● Não precisar sacar o dinheiro para efetuar a compra
● No cartão de crédito, é possível parcelar, o que aumenta as chances do
cliente comprar produtos e serviços de valor mais alto.
É importante lembrar que o pagamento por cartão implica em algumas taxas, na
necessidade de comprar ou alugar a máquina de cartão e que há uma certa demora
no recebimento.
3. Boleto bancário
É uma forma de pagamento praticamente exclusiva do Brasil. Com ela, o cliente não
precisa ter conta em banco e pode fazer o pagamento do boleto em lotéricas, caixas
eletrônicos ou via internet, por meio de aplicativos financeiros, carteiras digitais ou
internet banking.
Outra vantagem é que o boleto bancário possibilita o recebimento rápido do
dinheiro, pois leva de 1 a 3 dias úteis para compensação, e ainda permite parcelar e
criar cobranças recorrentes.
O risco de inadimplência pode ser maior com esta forma de pagamento. No entanto,
é possível evitar esse problema utilizando régua de cobrança que faça o envio de notificações antes e depois do vencimento e utilizar a negativação no Serasa para
facilitar a recuperação de dinheiro.
4. Link de pagamento
Essa forma de pagamento permite criar um link para o produto, serviço ou
campanha de arrecadação e compartilhar com os clientes ou apoiadores,
eliminando a necessidade de um e-commerce – o que pode ser uma excelente
solução se o seu negócio ainda não está preparado para investir nessa estratégia.
Com esse método de cobrança o cliente pode escolher a forma de pagamento mais
adequada, aumentando as chances de recebimento. Outra vantagem é poder
adicionar fotos do produto ao link de pagamento, tornando o meio mais mais atrativo
e confiável para o consumidor.
5. PIX
É um meio de pagamento instantâneo que permite o envio e o recebimento de
dinheiro em tempo real, 24h por dia, incluindo feriados e finais de semana.
Para usar, é só fazer a transferência entre as chaves Pix, que podem ser CPF,
CNPJ, e-mail, telefone, chave aleatória ou QR code.
Com esse meio de pagamento é possível ter mais agilidade nas transações, tarifas
mais baixas e mais segurança nas operações.
6. TED/DOC
TED é a operação realizada por pessoa física ou jurídica para transferência de
recursos entre instituições diferentes. Ela não tem limite de valor para transferência
e o dinheiro é repassado no mesmo dia quando a transação é feita antes das 17h.
Já o DOC é a operação com limite de transferência de R$ 4.999,99. Nesse caso, a
transação é feita em 1 dia útil.
DICAS PARA ESCOLHER A MELHOR FORMA DE PAGAMENTO PARA SEU
NEGÓCIO
● Converse com os clientes
Pergunte aos seus clientes quais formas de pagamento eles preferem e por quais
razões e analise essas informações para verificar o que é possível fazer.
A dica é usar um formulário ou dialogar com os clientes no dia a dia.
● Pesquise valores
Conheça os serviços e taxas oferecidas e entenda quais se adequam às suas
necessidades e possibilidades financeiras.
● Avalie os concorrentes
Outra dica para escolher a melhor forma de pagamento para seu negócio é saber o
que seus concorrentes usam.
Essa prática ajuda a identificar lacunas e variar seus meios de cobrança para
garantir vantagem competitiva.
● Pense nas necessidades do seu negócio
Analise as necessidades específicas da sua empresa em relação aos meios de
pagamento.
Nesse momento é importante considerar se sua empresa deve priorizar meios de
pagamento que possibilitem a cobrança recorrente, oferecer opção de pagamento
por cartão de débito e crédito, tenha uma plataforma de pagamentos fácil de integrar
e possua checkout transparente, entre outros.
● Acompanhe as novidades
Estar atento às tendências possibilita que sua empresa utilize os meios de
pagamento mais modernos e adequados, não ficando para trás no mercado.
IMPORTÂNCIA DE OFERECER DIFERENTES MEIOS DE PAGAMENTO
Você conheceu as principais formas de pagamento do mercado, suas
características e vantagens. Agora é o momento de avaliar quais se adequam ao
seu negócio e atendem às necessidades dos seus clientes.
A recomendação é fazer um planejamento estratégico que considere todo o seu
negócio e adapte-se às novas realidades para oferecer opções que facilitem cada
vez mais as compras.
Para mais informações sobre o meio de pagamento ideal para a sua empresa, fale com nossa equipe e tire suas dúvidas.
